La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) es una organización sin animo de lucro creada en 1988 por catorce importantes empresas europeas.

La EFQM, tiene como misión que las empresas europeas sobresalgan por su excelencia, fomenta el establecimiento de alianzas con el fin de promover la excelencia sostenida en las organizaciones, todas ellas colaboran  para la elaboración de los Conceptos Fundamentales de la Excelencia y promocionan el Modelo EFQM.

El Modelo EFQM se basa en Conceptos Fundamentales de la Excelencia:

-          Orientación hacia los resultados

-          Orientación al cliente

-          Liderazgo y Coherencia

-          Gestión por procesos  y hechos

-          Desarrollo e implicación de las personas

-          Proceso continuo de Aprendizaje, Innovación y Mejora

-          Desarrollo de Alianzas

-          Responsabilidad Social de la Organización

El Modelo EFQM, supone la aplicación de estos Conceptos Fundamentales en un sistema de gestión estructurado, que utilizan decenas de miles de organizaciones, dentro y fuera de Europa, siendo así mas fácil compartir las “buenas practicas” entre organizaciones de diferentes sectores de toda Europa.

La obtención del sello, supone una serie de beneficios:

• Mejora de la imagen de la organización
• Incremento del valor de la marca
• Mayor acceso a financiaciones
• Mejora de la salud y seguridad de los empleados
• Mejora de la gestión de riesgos
• Mejora de la motivación de los empleados
• Fidelidad de los clientes
• Incremento de la confianza de la organización en si misma

El Centro de Formacion de Servicios Normativos